メーリングリスト宛メールへの返信:送信相手をよく確認してから
メーリングリスト宛メールへの返信:送信相手をよく確認してから
社内のプロジェクトや部門連絡、社外の共同作業などで、メーリングリスト(ML)を使った情報共有の機会は多いものです。
便利な反面、返信先を誤ることで思わぬ恥ずかしい思いをした経験をお持ちの方もいるのではないでしょうか?
「うっかり全体返信」は誰にでも起こる
特定の相手にだけ送信すべきメールを、うっかりML全体に返信してしまうのは、誰にでも起こりうるものです。
MLの設定によって「返信=全員返信」になっている場合、意図せず全体に送ってしまうリスクが高いので特に注意が必要です。
たとえば、
・社外を含むメンバー構成なのに、内輪のやり取りを返信してしまった
・「了解です」「ありがとうございます」といった短い一言を、全員に送ってしまった
といったケースでは、受け手に余計な手間をかけさせてしまったり、「なぜ自分に?」という戸惑いや誤解を与えかねません。
返信先は「To」欄と文面から判断
返信ボタンを押す前に、必ず送信先(To欄)と元の文面を確認する習慣をつけましょう。
「この内容は誰に向けたものか」「返信は誰が読むか」を見極めて対応したいものです。
・回答内容が相手個人に関わるものであれば、個別に返信を
・他のメンバーにも共有した方がよい内容であれば、ML宛返信も有効
・元のメールに「個別にご返信ください」とある場合は指示に従う
まとめ
メーリングリストの活用においては、「全員宛返信」と「個別返信」の使い分けがカギです。
・送信前に「To」の相手と文面の意図を確認する
・必要に応じて返信先を手動で調整する
・送信後に「しまった」と思わないよう、ワンクッション置く意識を持つ
少しの注意で、相手への配慮も情報共有の質も、大きく変わります。